【留澳指南】审计报告揭露：澳政府办护照慢，收费贵！
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2024.02.12
不知不觉把他乡当作了故乡
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澳洲的护照被称为全球最具实力的护照之一。在2024年亨利护照指数中，澳洲护照排在第六名。可免签前往189个国家或地区。这个可以通行189个国家的蓝色小本本同时也是全球最贵的护照之一，目前，有效期10年的护照申请费高达346澳元。
不过，就算是爽快地掏了346澳元，也不一定能很快拿到护照、出国旅游…
澳大利亚国家审计办公室（ANAO）在2月7日公布的一份新报告称，由于对新冠疫情后护照申请高峰的规划不足，导致澳大利亚人在获取旅行证件方面面临严重延误。
ANAO 对外交和贸易部 (DFAT)下属的澳大利亚护照办公室进行了猛烈抨击，称其在过去五年中有三年未能达到处理时间目标。
该报告提到，2020年12月就已经出现了护照申请量的激增，但政府未能适时增加和训练足够的员工来避免积压。
在疫情前，外交部的每位全职员工平均每年可以处理865份护照申请，但到了2022至2023财年，这一数字减少至384份，下降了56%。
报告指出，其实外交部已经鸡贼地偷偷延长了护照申请预期处理时间。尽管内部目标处理时间仍为10个工作日，但官方建议的护照收到时间从2021年10月的“三周”调整为2022年6月的“至少六周”，在2021年11月至2022年5月期间是“最多六周”。可事实上，去年发出的310万本护照中，有四分之一的处理时间超出了六周的标准。
评估报告对澳大利亚政府处理护照事务的低效率提出了严厉批评，并指出护照申请的费用增长速度甚至超过了劳动力成本的上涨速度。
2022年，有效期10年的护照申请费为308澳元，加急费225澳元；而2023年的申请费为325澳元，加急费为237澳元。
”
为了尽快拿到护照，很多人不得不被迫多花钱选择加急服务。
然而，根据审计局的报告爆料，许多支付了加急费的人并没有在规定时间内拿到护照，而且也没获得退款。
2022—2023财年，澳洲护照办公室欠这些人1590万澳元退款。没能及时收到护照的人中，只有不到5%的人收到了退款，退款额总计只有73.3万多澳元。
审计办公室建议给没能及时收到护照的申请人进行退款。外交部已经接受了这项建议，并已经开始启动全面调查。
则反对党外交事务发言人西蒙·伯明翰（Simon Birmingham）敦促政府在7月1日之前暂停护照费用的增加。不然，按照计划护照申请费用将在新财年又增加15%，总费用将达到$374。
伯明翰批评说：“阿尔巴尼斯政府正努力增加财政收入，已经两次上调了护照费用。这份报告显示，澳大利亚民众不仅面临更高的护照申请费用，还要忍受更长的等待时间。
外交部副部长蒂姆·沃茨（Tim Watts）表示，工党政府已经采取措施纠正前政府遗留的问题，现在的等待时间已经回到了疫情前的正常水平。而且外交部已承诺接受报告的所有建议，以提升处理效率和透明度，并努力减少费用。
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